Joe Gebbia over het direct oplossen van problemen #tnw2012

We beginnen met Joe Gebbia die ons eerst z'n nachtkastje laat zien. Vervolgens wil hij ons een verhaal vertellen over hoe je ruimtes kunt delen. Over z'n begintijd waarin er weinig geld was en veel rekeningen.  Hij ontdekte dat er heel veel ruimte in z'n apartement was waar hij niets mee deed. Over het 'airbed & breakfast'-idee (Airbnb): Je overtollige ruimte delen met mensen die je leert kennen en waarvan je dingen kunt leren. Over hoe z'n idee groter en groter werd, uitdaging na uitdaging werd aangegaan maar zonder veel resultaat. Over pogingen om met speciale 'breakfast cereals' de aandacht te trekken.

De Obama en McCain design (Obama O) breakfast cereals leverden 15.000 dollar op. Vervolgens kreeg hij op dag 461 het advies om de klanten op te zoeken en te praten over hun. De persoonlijke aanpak loonde. Er kwamen steeds meer interessante verhuurlocaties bij op Airbnb,  zoals boomhutten, iglo's, eiland

Airbnb logo (Photo credit: Wikipedia)

en en kastelen. De  website opereert inmiddels internationaal. Volgens Gebbia draait het allemaal om het oplossen van de problemen die direct voor je opdoemen, en vervolgens snel 'itereren'. Verder is een persoonlijke aanpak heel belangrijk. 100 mensen die van je houden zijn belangrijker dan 1000 mensen die je aardig vinden. Help de problemen van je klanten oplossen. Maak gebruik van de 'sharing economy'. Maar gebruik van je ambassadeurs, mensen die goede ervaringen met jouw onderneming willen delen met anderen.

Related articles

• User Joy: "Thank you from the bottom of my and my mother's heart." (ridejoy.com)