Vrouwen etc.
Edwin schreef gisteren dat hij gek wordt van alle rapporten. Daar verschijnen er inderdaad heel veel van. Gekker is misschien wel dat er zo weinig mee gedaan wordt. Ook onze eigen bibliotheekbranche publiceert regelmatig rapporten:
Bijvoorbeeld het rapportje "De Klant is Koningin" dat aangeeft (zie bijvoorbeeld hier) dat bibliotheekklanten vooral vrouwen zijn en dat je die vrouwen in een aantal typen kunt segmenteren. Ik vind dat persoonlijk jammer en je kunt daar niet omheen, maar een organisatie waar geen mannen meer komen vind ik persoonlijk oerend saai.
Een belangrijke peiler van onze branchestrategie is dat we veel energie moeten steken in het behoud van al deze gesegmenteerde dames als klant. Maar mensen die het nieuws volgen weten dat de wereld doordraait en hard ook en dat vrouwen net mensen zijn. Hieronder een paar feitjes over onze Nederlandse bevolking in het algemeen en dames in het bijzonder die ik de laatste tijd heb opgepikt:
- 86% van de huishoudens heeft een internetaansluiting
- 75% van de huishoudens heeft een breedbandinternetaansluiting
- 75% van de internetgebruikers doet z'n bankzaken via internet
- 66% van de Nederlanders koopt artikelen online
- 54% van de huishoudens beschikt over een laptop met draadloos internet
Ruim de helft van de Nederlanders koopt wel eens via internet en 85% van die online shoppers betaalt met IDEAL blijkt uit een berichtje bij Reclamenieuws. De groei van dat online winkelen is wel iets minder spectaculair dan in 2007 maar ook 24 % groei over het eerste half jaar van 2008 blijft aardig spectaculair.
Marketeers worden helemaal krankzinnig van de consument want deze laat zich niet zomaar segmenteren en creëert gewoon eigen segmenten:
"De consument van nu blijkt namelijk zelfbewuster dan ooit: hij pikt uit het enorme aanbod wat het beste bij zijn identiteit past. Brands zijn daarbij ondergeschikt, want de consument is zijn eigen merk. Ze baseren hun aankopen dan ook vooral op meningen van anderen en zijn steeds minder gevoelig voor aanprijzingen van winkeliers". ‘Dergelijke Consumer-to-Consumer-platformen vormen een eigen segment met eigen regels’, meldt het onderzoek "Trends in Retail".
In het pas verschenen boek "Het Proletarische Gezin" van de bekende pedagoog Peter Cuyvers valt o.a. te lezen dat al die dames steeds normalere mensen worden:
In het pas verschenen boek "Het Proletarische Gezin" van de bekende pedagoog Peter Cuyvers valt o.a. te lezen dat al die dames steeds normalere mensen worden:
"En het kostwinnersgezin is geen achterhaald fenomeen, maar juist een heel moderne oplossing voor de combinatie van werk en gezin: het is een kwestie van tijd, maar straks zijn er net zoveel gezinnen met een vrouwelijke als met een mannelijke kostwinner, dat is pas echte emancipatie!".
Van Peter Cuyvers zelf hoorde ik dat op basis van de bekende cijfers deze verschuiving binnen 10 jaar een feit zal zijn.
En dan mijn eigen straatonderzoek. Zag ik tijdens de rondjes met mijn vorige hond ruim een jaar geleden de meeste mensen 's-avonds nog massaal voor de buis hangen. Tegenwoordig zie ik dankzij mijn nieuwe hond veel vrouwen met de laptop aan tafel terwijl de man voor de buis hangt. En dan niet zomaar een buis maar zo'n supergrote flatscreen die dankzij de SP binnenkort ook voor de minima bereikbaar is. En dan vind ik het helemaal niet gek dat dat uit onderzoek blijkt dat van de ruim 7 miljoen Nederlandse Hyvers verreweg het grootste deel vrouw is, net zoals een groot deel van de gamers vrouwen zijn. Uit Amerikaans onderzoek blijkt trouwens ook nog dat de gemiddelde gamer 41 jaar is en dat 54% van de gamers vrouwen zijn.
Helemaal niet gek ook omdat tevens uit onderzoek blijkt dat je van Hyven, bloggen en Twitteren snel intelligenter wordt en dat is voor al die flatscreenverslaafde mannen iets om achter de oren te krabben!
Kortom lieve beslissers en beleidsmakers in bibliotheken. We kunnen ons een slag in de rondte blijven onderzoeken, de onderzoeksresultaten zijn na publicatie vrijwel direct achterhaald. Het is een zaak van voortdurend de vinger aan de pols houden, goed om je heen kijken en de watjes uit de oren halen.
Is er nog hoop voor onze snel vergrijzende organisaties kun je je afvragen? Ja dus, in een artikeltje uit Trouw lees ik het volgende:
"Het scholen van oudere werknemers heeft wel degelijk zin, concluderen de wetenschappers Ton Wilthagen en Sonja Bekker, verbonden aan de Universiteit van Tilburg. Onderzoek toont aan dat de leeftijdsgrens, waarop mensen nog makkelijk dingen aanleren, opschuift. De piekleeftijd waarop werkenden het meest productief zijn en zich dus nieuwe zaken eigen kunnen maken, ligt nu rond 50 jaar. Vorige generaties bereikten nog de top tussen het 40ste en 45ste levensjaar. Het gaat om een gemiddelde, zo zijn hoogleraren typische laatbloeiers die op hogere leeftijd zeer productief zijn. „Het is ook een kwestie van onderhoud en blijven doen”, meent Wilthagen, die het vergrijzende Europa adviseert hoe de arbeidsmarkten gezond te houden, zodat het kan concurreren met landen als China, India en de VS".
Ook bibliotheekmedewerkers zijn dus niet te oud om te leren. En de moraal van dit verhaal? Dat álle Nederlanders meeveranderen in een snel veranderende wereld, ook bibliotheekklanten en dat het aan bibliotheken de opdracht is om net zo snel mee te veranderen. Op het hoogste niveau wordt dit wel onderschreven. Nu is het woord aan de werkvloer die eens wat meer werk zou moeten maken van hun grootste hobby, lezen. Het lezen van rapportjes bedoel ik dan of beter nog, blog erover. Daar word je slimmer van. En dat wil je toch?
Foto
Foto
Tags:
Berichten
9 reacties:
Gelukkig hebben we de mannen om de vuilnis buiten te zetten ;-)
Serieus, ik herken me nog steeds niet in een van die types die in het rapport beschreven zijn en daar ben ik eigenlijk wel blij mee. Maar ik zou zo graag als klant van een OB eens iets merken van al die nieuwigheden en WEB 2.0 'dingetjes'. Ik merk daar tot dusver helemaal niets van en dat vind ik best jammer.
Of zouden ze er niets mee doen in mijn bieb?
Weer terug in de bibliotheek merk ik dat er toch wel veel niet begrepen wordt. Ik kan wel veel met het verhaal, omdat we in Zwolle met het winkelconcept werken. Als ik bij educatie bedenk dat ik een voorleesuurtje ga instellen moet dat dus passen bij de gekozen klantsegmenten. Dat vind ik dan weer fijn, want dan heb ik een richtlijn voor mijn werkplan. Die regie, weetjewel? Daar ging het toch om?
Het is werkelijk precies zoals bij schoolbieb: eerst roept iedereen dat de biblotheken gezamenlijk een antwoord moeten hebben op de snel veranderende wereld, dan wordt daar keihard aan gewerkt door een groep gedreven mensen en in plaats van het te gaan gebruiken gaat iedereen op de inhoud zitten en roepen dat ie er niks mee kan.
Gebruik die spullen voor je dienstverlening en zorg dat het klopt met je visie op het bibliotheekwerk. Des te eerder vindt iemand als Danielle daar iets herkenbaars in terug.
In Zwolle klopt het allemaal en lezen we niet alleen, we doen er ook echt iets mee. Laten we dat allemaal gaan doen, en dáár dan over bloggen ;))
Groetjes
Nicole (die binnenkort trouwens naar Haarlem op bezoek gaat)
"Waarom praten deze mensen over het graan, terwijl ze het moeten oogsten?" ;-)
Mensen willen best slimmer worden (misschien) maar ze willen ook nog heel veel andere drijfveren laten drijven.
Ik denk dat verandering kan beginnen als je in gaat zien welke rol je zélf speelt in het in stand houden van wat je zou willen veranderen. Het veranderen van anderen is je "circle of concern"; het veranderen van jezelf zit in je "circle of influence", zei zij die Jan verder helemaal niet probeert te veranderen hoor :-)
wel opvallend dat de vrouwen er blijkbaar toch wel anders over denken ;))
Dag Jan,
Ik begrijp eerlijk gezegd niet waarom je vindt dat een onderzoek over lezende vrouwen achterhaald is als blijkt dat die vrouwen 's avonds achter hun laptop zitten. Het een hoeft het ander toch niet uit te sluiten?
Groet, schrvrdzs
p.s. Ik ben i.h.a. geen hondenliefhebber, maar sommige honden vormen een uitzondering: die van jou ziet erg leuk uit! Hij deed me, ook al lijkt hij er niet erg op, denken aan mijn favoriete literaire hond (die overigens echt bestaan heeft): Rekel van Koos van Zomeren. Dat boek heb je toch wel gelezen hoop ik?
@Danniëlle: Ik kwam nog een discussie Bij B2.0 tegen over de afname in bibliotheken van de belangstelling voor internetcursussen. Ik krijg niet de indruk dat dat massaal gecompenseerd wordt door Web2.0 cursussen. Ik zag een bijvoorbeeld wel een geinig programma bij de bibliotheken rond Apeldoorn.
@Nicole: Volgens mij moeten we irl even bijkletsen want ik snap je point niet helemaal. Althans niet in aansluiting op wat ik zelf schreef. Alinea 1 heb ik toelichting nodig. Alinea over Schoolbieb snap ik in algemene zin, maar volgens mij ben ik zelf altijd een fervent voorstander van Schoolbieb geweest. Als ik naar de ontwikkelingen op het gebied van vernieuwende diensten voor volwassenen kijk moet ik Danniëlle gelijk geven. Daar gebeurt volgens mij nog niet bijster veel enkele uitzonderingen daargelaten. Van Zwolle wil ik graag meer weten, ik hoor daar goede berichten over. Leuk dat je naar H'lem komt!
@Marina: ik snap je punt geloof ik. De luiken blijven dicht zolang je de verandering niet eerst vanuit je circle of influence hebt ingezet. Zoiets?
@Schrijverdezes: Klant is Koningin is een onderzoekje waaruit blijkt dat de meeste bibliotheekgebruikers vrouwen zijn. Lezen en laptoppen gaan zeker niet goed samen als je het tijdbestedingsonderzoek van SCP leest. Mensen zijn redelijk rotsvast in de onderverdeling van hun dagbesteding in bijvoorbeeld de blokken eten, slapen, werken, mediagebruik, vrijetijdsbesteding. Laptoppen gaat dus wel degelijk ten koste van boeken en kranten lezen, televisiekijken, radioluisteren etc. en niet ten koste van slapen, eten, werken en uitgaansgedrag etc. Rekel ken ik! Uit de stukjes die Koos destijds in NRC schreef. Fictie lezen doe ik overigens al een flinke poos niet meer, daar zijn andere dingen voor in de plaats gekomen zoals bloggen, artikelen schrijven en nonfictie lezen.
Als jij op de 16de aanwezig bent en niet onafgebroken in vergadering ;)) hebben we een date! (hoewel, als mijn programma dat toelaat..)
Ik bedoel het ook niet persoonlijk, zeker van Schoolbieb niet! Het was nog een restje ergernis van gisteren dat plotseling bovenkwam. Vrouwen hebben dat soms etc. Is vast weleens onderzoek naar gedaan ;))
irl, idd, ltr!
Dag Jan,
Nou had ik net gisteren besloten maar niet meer te reageren op blogs waarbij dat allerlei omwegen vereist (misschien weet jij een oplossing?), maar nu ga ik het toch nog even proberen, want m.i. maak je een kleine denkfout. Dat de dames in jouw buurt tijdens de tochten met je vorige hond nog gezellig met hun man tv zaten te kijken nu, na de intrede van je de nieuwe hond, opeens allemaal blijken te laptoppen (leuk woord trouwens) zegt niets over verandering in hun leesgedrag! Lezen deden ze op de momenten dat jij ze observeerde nl. toch al niet. Misschien doen ze dat wel in bed b.v. Wat je constateerde zegt dus misschien iets over de kwaliteit van tv-programma's, de prijs van laptops of het huwelijksleven in jouw woonplaats, maar (gelukkig) niets over leesgedrag.
Dat je geen fictie meer leest verontrust me! Maar Het grote Rekelboek is toch vooral een non-fictieboek, dus dat kun je misschien toch wel voor Sinterklaas vragen. Mijn leven met Tikker van Siebelink is trouwens ook mooi.
Groet van schrvrdzs (die zoals je ziet altijd aan leesbevordering probeert te doen)
@Jan ja, zoiets :-)
Een reactie plaatsen